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长沙招聘 - 找工作 - 湖南先行科技有限公司 - 客服主管
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  • 起始日期:2022-08-11
  • 截止日期:2025-05-18
  • 工作地点:湖南 - 长沙
  • 工作性质:全职
  • 职位类别:客户服务-客服专员/助理
  • 性别要求:
  • 年龄要求:不限
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:1年 - 2年
  • 招聘人数:若干
  • 薪资待遇:3000~5000 元/月
岗位职责
岗位要求
本岗位请先在58上投递简历岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。工作时间:
联系方式
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网络编号:  1464404487121
公司规模:  51-200人
公司性质:  私营企业
公司行业:  通信/电信运营/增值服务
认证方式:
未认证
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