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长沙招聘 - 找工作 - 长沙市芙蓉区博胜通讯器材商行(湖南博胜通讯) - 手机售后客服
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  • 起始日期:2022-08-11
  • 截止日期:2025-05-18
  • 工作地点:湖南 - 长沙
  • 工作性质:全职
  • 职位类别:客户服务-客服专员/助理
  • 性别要求:
  • 年龄要求:不限
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 招聘人数:若干
  • 薪资待遇:3000~5000 元/月
岗位职责
岗位要求
任职资格:1、有手机通讯产品客户服务经验者优先 。2、了解手机售后基本客服知识,熟悉手机三包服务,售后流程;3、细致耐心,脾气温和,具有亲和力,对客户和公司具有高度的责任心;4、普通话标准流利,吐字清晰,具备较强的表达和沟通能力、电话说服能力;5、能够承受较大的工作压力,懂得维护公司权益;6、开朗乐观,处事冷静,独立处理客户投诉;岗位职责:1、负责客户的售后受理工作,客户电话沟通相关技术解答及简单的现场纠纷;2、负责维修资料的电脑录入,并确保资料的及时,完整,规范与真实;3、负责客户故障机维修过程的跟踪与追催,以确保维修机返还的及时性;4、收集客户数据信息作分析,对服务质量作分析及跟踪及反馈,提升服务水平;5、负责与各部门的工作对接,信息反馈及处理.定期进行投诉案例整理汇总和总结,提出客户服务改进建议和方案;6、积极反馈客户投诉和客服工作中存在的问题,并不断完善和提高客户服务质量,树立良好服务形象及客户服务精神.7、协助售后主管工作,具有高度的责任心,处事灵活,有效执行上级交办的各项工作。工作时间:8:40-18:30月休4天
联系方式
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网络编号:  1464404487756
公司规模:  51-200人
公司性质:  私营企业
公司行业:  通信/电信运营/增值服务
认证方式:
未认证
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